Skip to main content
Счета за обучение Cohort создаёт автоматически, раз в сутки ночью, по биллинговой политике вашего центра. Большинство счетов, которые кажутся пропавшими или неверными, — это политика, работающая так, как она настроена, поэтому начните с неё.

​
Проверьте биллинговую политику

В боковом меню выберите Биллинговая политика. По умолчанию её видят владелец, администратор и менеджер. Настройки, от которых зависит, когда появляется счёт и на какую сумму: Эти настройки нельзя изменить самостоятельно. Чтобы изменить их, обратитесь в поддержку Cohort. Изменение вступает в силу со следующего ночного запуска и никогда не меняет уже выставленные счета.

​
Счёт не появился

  • Календарный месяц: счета появляются каждый месяц начиная с числа из поля День биллинга.
  • Годовщина зачисления: следующий счёт появится в день, когда начнётся следующий цикл ученика.
  • Постоплата — счёт по факту: счёт за месяц появится после его окончания, начиная с числа из поля День биллинга следующего месяца.
Если Начисление при зачислении выключено, первый счёт появится после следующего ночного запуска, а не в момент зачисления. Если дата начала зачисления в будущем, до этой даты ничего не начисляется.
Cohort выставляет счета только по активным зачислениям. Ученику, зачисление которого было приостановлено весь расчётный период, счёт за этот период не выставляется. После отчисления ученика Cohort перестаёт выставлять ему счета: в режиме Постоплата — счёт по факту последний неполный месяц выставляется в момент отчисления. Проверьте вкладку Зачисления ученика.
По тарифному плану За занятие счёт выставляется после окончания месяца за занятия, учтённые по правилу из поля Правило учёта. Если ни одно занятие не учтено, счёта нет. Отменённые занятия не оплачиваются никогда.Такие счета Cohort создаёт автоматически, только когда Режим биллинга — Постоплата — счёт по факту. При режиме Предоплата — счёт заранее обратитесь в поддержку Cohort или создайте счета вручную.
Cohort не создаёт замену аннулированному автоматическому счёту. Чтобы выставить счёт за этот период, создайте его вручную.
  • Список Счета может быть отфильтрован. Нажмите Сбросить фильтры.
  • В карточке ученика на вкладке Счета показаны все его счета.
  • Если ученик говорит, что не видит счёт, проверьте его статус. Счёт в статусе Черновик не виден ученику, пока его не выставят: см. Выставление счёта.

​
Сумма выглядит неверной

При цикле Календарный месяц ученик, пришедший в середине месяца, платит только за ту часть, которую посещает, по правилу из поля Пропорция по умолчанию. В конце описания позиции указана начисленная доля, например «(prorated 8/12)»: 8 из 12 занятий месяца или дней.При цикле Годовщина зачисления первый счёт так никогда не уменьшается: каждый цикл полный.
  • Постоянная скидка на зачислении ученика автоматически применяется к каждому счёту, который Cohort создаёт по этому зачислению. См. Назначение постоянной скидки.
  • Если включено Автоприменение средств кошелька, деньги из кошелька ученика сразу идут в оплату. Итого не меняется, но в строке Оплачено видна эта сумма, а Остаток меньше. См. Кошелёк ученика.
Если в биллинговой политике включены Пени за просрочку, Cohort добавляет к просроченному счёту позицию с пеней. См. Как выставляются счета.
Сумма равна числу учтённых занятий, умноженному на цену одного занятия по плану. Какие занятия учитываются, зависит от поля Правило учёта: Посещённые + без уважит. причины, Все запланированные или Только посещённые.
Каждый счёт сохраняет цену тарифного плана на момент создания счёта. После изменения цены плана новая цена применяется только к новым счетам.

​
Исправьте счёт

Позиции выставленного счёта изменить нельзя. Вместо этого: По умолчанию это могут сделать владелец и администратор.
Аннулирование необратимо, и Cohort не создаст автоматический счёт за этот период заново. Создайте замену сами.
Последнее изменение 1 октября 2026 г.