> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cohort.uz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Счёт не появился или сумма неверна
> Почему автоматический счёт ещё не появился или его сумма отличается от тарифного плана и как это исправить.
Счета за обучение Cohort создаёт автоматически, раз в сутки ночью, по биллинговой политике вашего центра. Большинство счетов, которые кажутся пропавшими или неверными, — это политика, работающая так, как она настроена, поэтому начните с неё.
## Проверьте биллинговую политику
В боковом меню выберите **Биллинговая политика**. По умолчанию её видят владелец, администратор и менеджер. Настройки, от которых зависит, когда появляется счёт и на какую сумму:
| Настройка | Что она определяет |
| - | - |
| **Режим биллинга** | **Предоплата — счёт заранее**: счёт в начале каждого периода. **Постоплата — счёт по факту**: счёт после окончания месяца, за прошедший месяц. |
| **Цикл биллинга** | **Календарный месяц**: всем выставляют счета каждый месяц начиная с числа из поля **День биллинга**. **Годовщина зачисления**: каждому ученику выставляют счёт в то число месяца, когда он начал заниматься, например с 12 июля по 11 августа, затем с 12 августа по 11 сентября. |
| **Начисление при зачислении** | Выставляется ли первый счёт только что зачисленного ученика сразу или при следующем ночном запуске. |
| **Пропорция по умолчанию** | Сколько платит за первый месяц ученик, который пришёл в середине календарного месяца. |
| **Правило учёта** | Для тарифных планов с оплатой за занятие: какие занятия оплачиваются. |
Эти настройки нельзя изменить самостоятельно. Чтобы изменить их, обратитесь в поддержку Cohort. Изменение вступает в силу со следующего ночного запуска и никогда не меняет уже выставленные счета.
## Счёт не появился
* **Календарный месяц**: счета появляются каждый месяц начиная с числа из поля **День биллинга**.
* **Годовщина зачисления**: следующий счёт появится в день, когда начнётся следующий цикл ученика.
* **Постоплата — счёт по факту**: счёт за месяц появится после его окончания, начиная с числа из поля **День биллинга** следующего месяца.
Если **Начисление при зачислении** выключено, первый счёт появится после следующего ночного запуска, а не в момент зачисления. Если дата начала зачисления в будущем, до этой даты ничего не начисляется.
Cohort выставляет счета только по активным зачислениям. Ученику, зачисление которого было приостановлено весь расчётный период, счёт за этот период не выставляется. После отчисления ученика Cohort перестаёт выставлять ему счета: в режиме **Постоплата — счёт по факту** последний неполный месяц выставляется в момент отчисления. Проверьте вкладку **Зачисления** ученика.
По тарифному плану **За занятие** счёт выставляется после окончания месяца за занятия, учтённые по правилу из поля **Правило учёта**. Если ни одно занятие не учтено, счёта нет. Отменённые занятия не оплачиваются никогда.
Такие счета Cohort создаёт автоматически, только когда **Режим биллинга** — **Постоплата — счёт по факту**. При режиме **Предоплата — счёт заранее** обратитесь в поддержку Cohort или [создайте счета вручную](/ru/admin/invoices/create-an-invoice).
Cohort не создаёт замену аннулированному автоматическому счёту. Чтобы выставить счёт за этот период, [создайте его вручную](/ru/admin/invoices/create-an-invoice).
* Список **Счета** может быть отфильтрован. Нажмите **Сбросить фильтры**.
* В карточке ученика на вкладке **Счета** показаны все его счета.
* Если ученик говорит, что не видит счёт, проверьте его статус. Счёт в статусе **Черновик** не виден ученику, пока его не выставят: см. [Выставление счёта](/ru/admin/invoices/issue-an-invoice).
## Сумма выглядит неверной
При цикле **Календарный месяц** ученик, пришедший в середине месяца, платит только за ту часть, которую посещает, по правилу из поля **Пропорция по умолчанию**. В конце описания позиции указана начисленная доля, например «(prorated 8/12)»: 8 из 12 занятий месяца или дней.
При цикле **Годовщина зачисления** первый счёт так никогда не уменьшается: каждый цикл полный.
* Постоянная скидка на зачислении ученика автоматически применяется к каждому счёту, который Cohort создаёт по этому зачислению. См. [Назначение постоянной скидки](/ru/admin/students/standing-discount).
* Если включено **Автоприменение средств кошелька**, деньги из кошелька ученика сразу идут в оплату. **Итого** не меняется, но в строке **Оплачено** видна эта сумма, а **Остаток** меньше. См. [Кошелёк ученика](/ru/admin/students/student-wallet).
Если в биллинговой политике включены **Пени за просрочку**, Cohort добавляет к просроченному счёту позицию с пеней. См. [Как выставляются счета](/ru/admin/invoices/how-invoicing-works).
Сумма равна числу учтённых занятий, умноженному на цену одного занятия по плану. Какие занятия учитываются, зависит от поля **Правило учёта**: **Посещённые + без уважит. причины**, **Все запланированные** или **Только посещённые**.
Каждый счёт сохраняет цену тарифного плана на момент создания счёта. После изменения цены плана новая цена применяется только к новым счетам.
## Исправьте счёт
Позиции выставленного счёта изменить нельзя. Вместо этого:
* Чтобы уменьшить сумму, [выпустите кредит-ноту](/ru/admin/invoices/issue-a-credit-note) на разницу или [примените скидку](/ru/admin/invoices/apply-a-discount).
* Чтобы полностью заменить счёт, [аннулируйте его](/ru/admin/invoices/void-an-invoice) и [создайте правильный вручную](/ru/admin/invoices/create-an-invoice).
По умолчанию это могут сделать владелец и администратор.
Аннулирование необратимо, и Cohort не создаст автоматический счёт за этот период заново. Создайте замену сами.